「URBAN CLASSIC PILATES」の中でも、来店が多い店舗である「大泉学園店」。通いやすい店舗はどのように作り出されているのか。今回は店舗やスタッフ、街の雰囲気、ホスピタリティに溢れたサポート体制など、通いやすさの秘訣に迫ります。
個性豊かなトレーナー陣が手厚くサポート！
在籍するトレーナーは女性4名、男性1名の計5名。柔らかい雰囲気のトレーナーが多く、元アパレルスタッフやタイ古式マッサージのセラピスト、ヨガのインストラクターなど、経歴もさまざま。それぞれの得意分野や個性を大切にして、異なる角度から意見を出し合うことで、顧客対応力の向上を図っています。また、店舗として、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。店舗アンケートでは「先生たちに会うことを楽しみにしています」「丁度良い距離感で話してくれるのが嬉しいです」といった声もあり、ピラティスだけでなく、楽しい時間としての価値を提供しています。
平日は子育て世代のお客様が多い
会員様は老若男女問わず、幅広い年齢層の方に通っていただいており、皆さん楽しくトレーニングに励んでいます。ただ、平日は子育て世代の方が多いです。専業主婦の方は働いている時と比較して、話す機会が減ってしまう印象です。もちろん、インストラクターとお客様という距離感は大切ですが、リフレッシュの時間になるように声かけもしています。
忙しい時でも発揮されるホスピタリティ
忙しい時でも絶対に挨拶だけは忘れないようにしています。他のお客様のサポート中で手が離せない場合でもその場で挨拶をしたり、受付にインストラクターがいる場合は、帰り際にエントランス付近まで行って、コミュニケーションを取ったりしています。
安心＆安全な落ち着いた街
大泉学園は近くに学校があり、子育て世代も安心して住める落ち着いた街です。特に駅前は発展してきており、便利になっている印象です。バスの本数も多いため、他の街から通っている方もいらっしゃいます。大泉学園という街を楽しみながら、ボディメイクができる「URBAN CLASSIC PILATES 大泉学園店」に、ぜひ一度遊びに来てみてください。
シンプルかつ開放的な空間で
トレーニングに集中！
受付ではスタッフが笑顔でお出迎え
（文・取材＝URBAN CLASSIC PILATES編集部） URBAN CLASSIC PILATES オフィシャルサイトを見るURBAN CLASSIC PILATES 店舗一覧を見るURABAN CLASSIC PILATESとはを見るピラティスの効果を見る